Når printeren din slutter å fungere så stopper mye av flyten bak kassen. Her er de vanligste løsningene til printer feil.

Sjekk at printeren er på. Det ser du vet at det lyser ifra enheten.
Hvis enheten lyser og er på. Sjekk om internett inngangen på printeren din lyser grønt og gult, hvis lysene ikke lyser så er ikke printeren koblet til ruteren eller så er ruteren av. T20 printere (bilde nedenfor) Eller på icon 4 som lyser blått på M30 printere(Bilde ovenfor)
Gjør en feed reset.
- Slå av printeren
- Hold inne Feed knappen mens du slår den på igjen. Da får du ut en liste over innstillingene på printeren.
- Slipp Feed knappen.
- Trykk en gang på Feed knappen (under ett sekund).
Da skal du ha fått ut følgende:
Sjekk at du er koblet til riktig nettverk. "Default Gateway" på utskriften fra printeren skal matche "Ruter adresse" på iPaden. Nettverksinfo på iPaden finner du under Innstillinger -> Wi-Fi - Blå "i" ikon til høyre for nettverket du er koblet til.
Slå av Wifi på iPaden. Vent ca 20 sekunder og slå på Wifi igjen. Gå deretter inn i Lightspeed appen og hent restaurantdata fra admin menyen

Teste nettverkstilkobling

Hvis skriveren fremdeles ikke fungerer etter de vanlige stegene, må vi dobbeltsjekke at iPaden faktisk får kontakt med skriveren over nettverket.

Finn IP-adressen til kvitteringsskriveren (vanligvis skrevet ut på en konfigurasjonskvittering fra skriveren - se punktet om feed reset ovenfor).
Last ned appen Ping - Network Utility fra App Store på iPaden.
Åpne appen og skriv inn skriverens IP-adresse i feltet <Hostname or IP address>
Trykk på Ping for å teste tilkoblingen.

Hvis du får svar (grønt) → iPaden har kontakt med skriveren, og problemet kan ligge i selve POS-appen eller skriverinnstillingene.
Hvis du ikke får svar (rødt - timeout / no reply) → iPaden når ikke skriveren. Sjekk nettverksoppsettet, nettverkskabel, ruteren, eller kontakt support for videre feilsøking.

Feilsøke printer